Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : août 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Doggo Zen, EURL, dont le siège est situé 16 rue Corneille, 59510 HEM, immatriculée sous le numéro SIRET 93914593400013, ci-après "le Vendeur", et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Doggo Zen, ci-après "le Client".
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment en matière de couleurs, en raison des différences d'affichage entre écrans.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci et son prix total. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse renseignée lors de la commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés depuis l'Union Européenne à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre indicatif et son dépassement ne peut donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, sauf en cas de manquement grave et répété du Vendeur.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par e-mail à contact@doggozen.fr avant l'expiration du délai de 14 jours.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.
Article 10 — Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont destinées exclusivement au Vendeur. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 12 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@doggozen.fr.